台北的閱讀越快樂班級有一個可愛的男生，兩隻眼睛像小精靈一樣咕溜咕溜的轉。嘴巴總是停不下來，非常喜歡說話，不管別人要不要聽，抓著人就講。他說話時，讓人感覺像含顆糖果在口中，咬字含糊不清，必需要仔細聽才能辨認清楚在說什麼？在說話的同時，也總要伴隨著健美先生雙手舉高擺動的動作，配合節奏，似乎不搖擺，他就不會說話，孰不知這個動作看上去就是一副挑釁的神色；卻會在做錯事時，帶著滿臉靦腆的笑容，深情的用無辜的眼睛望著你，令人捨不得指責；加上圓圓潤潤的身形，就像多啦A夢讓人看到就忍不住想掐掐他的臉蛋，說聲「怎麼這麼可愛」這個小男生的成績很好，每次考試完公佈成績後，他會很驕傲的在班上告訴大家，自己有幾科100？有幾科90幾？一臉臭屁的模樣，使大伙不時對他露出嫉妒羡慕的眼睛。在課堂上也勤於回答問題，不吝展現自己，勇於表達。給人的印象活潑、熱情，有活力，彷彿對所有事物都興趣高昂、是個好奇寶寶。這是我們班的活寶小益。

    小益的特殊在剛進志工服務班就被注意到了。除了他特有的健美先生式的招牌動作，當遇到不合他意的工作分配或是遊戲輸了時，他會出現倒在地上打滾要賴的情形，令其他同學發笑。而且其他同學越笑，他越覺得開心，還樂此不疲，讓帶班老師在進行活動時，不時要多出精力關照臨時發生的狀況。另外小益的個性比較固執，認定的事會執拗的堅持。例如舉手發言，沒有叫到他，他會以變臉生氣或拒絕加入來表示抗議；在學員下課時間玩耍時，他會主導遊戲及規則進行，當有人不服從，即便年紀比小益大，小益會聯合其他人抵制，甚至不讓對方玩；有時小益在下課時，也會號召其他的孩子和他滯留在校的六年級哥哥一起遊玩，但其間曾經發生過不合，差點有肢體上的衝突，造成兩方互相告狀的事宜。因此，小益可算是班上的焦點人物。

    每當事情發生，我會請小益到教室的角落，請他將剛剛的事件，從頭再說一遍，然後像演連續劇一樣，慢慢分析後續發展和可能產生的後果。再請問小益這樣的情形是否恰當？聰明的他有沒有更好的處理方式？輔以課堂上不時以他對的行為做正面肯定與表揚。一次兩次，漸漸的，告狀或互罵的事情越來越少，小益也不再躺在地上打滾；幾乎沒有拒絕加入任何活動或不高興時變臉的情形；下課時也能僅在教室附近遵守規則的玩耍；有時其他孩子有不同意見時，他還能老師回答前找理由，讓其他孩子信服。藉由服務的過程，我們也看到了小益的潛力，他不但能做好自己的工作還很快完成；遇到同學不會或來不及做的事，他也會主動幫忙（雖然他的眼睛會一直看老師有沒有在注意他）；下課時偶爾會犧牲休息時間，為班上的事務埋頭苦幹；在團隊當中也能瞧見他與同學間討論、合作的身影。我們越來越常發現小益臉上掛著上弧度的嘴角，那是包含著自信和溫暖，一種洋溢著名叫幸福的笑容！