「志願服務工作」的推展，是恩物的核心工作，服務觀建構與往下扎根，更是首要工作，因此兒童志工的培訓，是十年來堅持不放棄的道路。恩物的兒童志工養成，不只是帶著孩子進行服務工作，重要的是「服務他人態度的建立與需求的理解」因此不斷透過研習課程，讓孩子從遊戲中認識自己、學習如何與他人合作、練習自我表達…等；透過對像認識，讓孩子培養出同理尊重的心；在參與服務的過程中，看到自己所擁有的美好，引出知足與感恩的情懷。

         2009年「銀髮組」兒童志工在老人公寓進行了6次服務，為爺爺奶奶進行國樂演奏、話劇表演、健康體操..等活動，與百位長輩，共渡週末時光。「社區服務」的部份，於富陽生態公園進行了生態導覽解說；在大安森林公園進行了「石頭湯」戶外劇場與兒童遊戲帶領，以及永康公園進行「誰偷吃了月亮」布偶劇的演出，同時進行義賣活動爲弱勢兒童服務籌募經費。下半年「開創組」，這群資深的兒童志工至少都有3年以上的服務經驗，所以在這組恩物讓孩子自行設定服務對象與服務方式，讓他們發揮自己的專長，進行社會服務。而服務預備階段的「預階組」，在2009則增設一班，這群剛剛進入恩物，在學習了解什麼是「服務」，建立服務團隊，累積服務能量，12月時也跟著學長、姊們嘗試了一次服務體驗。這一年來研習與服務中，孩子在嘗試與挑戰中成長，在鼓勵與支持中茁壯，兒童志工不僅讓孩子看到自己的力量，也讓家長們看孩子的無限可能。

　　成人志工亦是恩物仰賴的重要夥伴，許多的服務都需要人力協助，從弱勢兒童閱讀服務、夏令營活動、推廣活動、兒童志工服務…等，都可以看到他們的身影。恩物也提供充分的培訓與再訓課程，讓志工們可以不斷的充電與成長。我們也首次辦理了兩天一夜的集訓活動，讓恩物的大小志工充分連結，並透過體驗教育，產生更具力量的服務企圖與行動。